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Aktuelleswieder Servicepokal geholt..Dekra Werkstatt-Test vom 17.11.2011 SOLL IST Erfüllungsgrad Serviceprozesse 21 21 100% Mängelbehebung 6 6 100% Glückwunsch an das Serviceteam - AUTOMÜLLER erhält den Service-Pokal Im folgenden werden die Ergebnisse für die einzelnen Bereiche dargestellt Prüfposition SOLL IST Erfüllungsgrad A Telefonische Terminierung 65 57 88% B Erscheinungsbild des Betriebs 20 20 100% C Serviceannahme 83 83 100% D Auftragserteilung 110 102 93% F Werkstatt 30 30 100% G Rechnungsbeurteilung 113 111 98% H Fahrzeugauslieferung 95 91 96% Ergebnis: Service 516 494 96% Zitate des Test-Kunden: - Das Autohaus ist sehr aufgeräumt und klar strukturiert - TOP-Service, keinerlei Beanstandungen |
Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem "Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen" entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der Deutschen Automobil Treuhand GmbH (DAT) unentgeltlich erhältlich ist. Die angegebenen Werte wurden nach dem vorgeschriebenen Messverfahren (§ 2 Nrn. 5, 6, 6a Pkw-EnVKV in der jeweils geltenden Fassung) ermittelt. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen.
